Excluir conta e dados
Atualizado em 28 de setembro de 2026 (JST)
Veja como excluir sua conta do Emberfort. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta online.
Pelo aplicativo
Abra Configurações → Conta e login e entre na conta online que deseja excluir. Em Confirmação para excluir a conta, escolha o método vinculado: e-mail e senha, Google ou Apple no iOS. Toque em Excluir conta e confirme. A exclusão só termina quando o aplicativo exibe a confirmação de sucesso.
Sem acesso ao aplicativo
Você pode solicitar a exclusão pelo e-mail abaixo ou pela página oficial de contato da Komori. Use o assunto Emberfort account deletion e informe e-mail cadastrado, nome de exibição e o que deseja excluir. Se possível, envie pelo e-mail da conta. O atendimento verificará a identidade e os dados envolvidos. Abrir esta página não exclui a conta nem envia uma solicitação.
Dados removidos
O procedimento remove perfil, vínculos com serviços de autenticação, sessões, recuperação de conta, registros de progresso online abrangidos, missões, ranking e saldo online. A conta deixa de permitir login. A operação não pode ser desfeita.
Dados locais e registros mantidos
Treino, campanha, nome e preferências salvos no dispositivo são separados da conta online. Para removê-los, use a limpeza de dados do aplicativo no sistema. Histórico de transações e alguns registros técnicos e de jogo podem permanecer associados ao identificador interno. Nesta prévia, o prazo de expurgo automático ainda não está definido. O suporte pode esclarecer quais registros permanecem e analisar sua exclusão.
Confirmação e acompanhamento
No aplicativo, a confirmação aparece depois que o servidor conclui a exclusão. Pelo suporte, o atendimento informa o resultado após verificar sua identidade. Não há prazo fixo de atendimento publicado nesta prévia. Não inclua senha, token de login ou número de cartão na solicitação.