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更新日：2026年9月28日（日本時間）

ログイン、ゲームの不具合、個人情報やアカウント削除については、Komoriの公式窓口へご連絡ください。

問い合わせに必要な情報

件名に「Emberfort」を入れ、ご利用の端末、OS、アプリのバージョン、配布元、発生した問題と再現手順をお知らせください。アカウントに関する問題の場合は登録メールアドレスと表示名も記載してください。画像を添付する場合は、個人情報や秘密情報を隠してください。

メールとパスワードで登録したか、GoogleまたはAppleで登録したかをご確認ください。アプリの「パスワードを忘れた」は、復旧サービスが利用可能な場合に使えます。利用できない場合はサポートへご連絡ください。Google・Appleのパスワードは、それぞれのサービスで管理してください。

現在、購入は有効になっていません。更新情報はアプリの更新画面で確認できます。ストア版は該当するストアから更新します。公式の直接配布Android版は、ダウンロード後にAndroidの確認画面でインストールします。現在の公開状況はホームページをご確認ください。

パスワード、ワンタイムコード、認証トークン、カード番号を送信しないでください。下のメールリンクはメールアプリを開きます。開くだけでは送信されません。お問い合わせの送信と受付は、メールまたは公式お問い合わせページで行ってください。